Nasza firma od lat współpracuje z Hansgrohe.
Od 2000 roku pełnimy obowiązki serwisu gwarancyjnego a także opiekujemy się armaturą naszych wspólnych klientów po okresie gwarancji. Od pierwszego stycznia 2010 roku okres gwarancji na wszystkie produkty handlowe Hansgrohe, nawet węże i słuchawki, wynosi 5 lat.
To długo i w okresie objętym gwarancją części armatury, które z jakiś powodów są niedoskonałe na pewno są wymienione na elementy pełnosprawne.
Jednak co zrobić z bateria, która przestała być idealna po okresie gwarancji? Zgłosić się do nas.
Poprzez naszą firmę można zamówić i sprowadzić część zamienną do baterii od lat już nie produkowanej przez Hansgrohe.
Jednak z doświadczenia wiemy, że na trwałość armatury i zadowolenie z niej największy wpływ ma jej prawidłowy dobór i poprawny montaż.

Armatura Hansgrohe jest armaturą raczej drogą. Idzie za tym trwałość i jakość produktów przez wiele lat eksploatacji.
W montażu nie jest skomplikowana. Pod warunkiem zapoznania się z instrukcją jej montażu każdorazowo dokładaną do każdego produktu. No i oczywiście stosowaniu jej w praktyce.
Spotykam często, jako instalator i jako serwisant Hansgrohe, tak haniebnie wykonany montaż tejże armatury, że opadają po prostu ręce. Wykonywany najczęściej "przy okazji" innych prac w łazience (kafelkowanie, montaż ścianek itp) lub przez kompletnych ignorantów mieniących się "fachowcami", których obecnie na naszym rynku pracy nie brakuje.

Najczęściej spotykanym błędem popełnianym przez montażystów jest brak wykonania zabezpieczenia przeciwwilgociowego.
Panów montujących elementy armatury nie obchodzi wcale bądź mało co, że woda płynąca po płytkach przedostaje się pod nie każdą najdrobniejszą szczeliną.
Wszystkie wykonane otwory na armaturę muszą być zabezpieczone masą silikonową a na dodatek obłożone specjalnymi gumowymi fartuchami, których prawie nikt nie montuje!
Wilgoć, która przedostanie się pod kafelki, w krótkim czasie zaowocuje pleśnią, z którą walka skazana jest prawie zawsze na porażkę.
Na dodatek nie stosowanie się do zaleceń montażowych i użycie pakuł zamiast teflonu powoduje zniszczenie plastykowych elementów przyłączających armaturę do instalacji.

Po lewej - jeden prysznic a tyle błędów!

Najlepiej błędów uniknąć od samego początku.

Już na etapie doboru armatury i jej późniejszej kompletacji zdarzają się problemy. Ale można ich jeszcze łatwo uniknąć.

Z błędami podczas wykonywania instalacji bywa już gorzej.
Tutaj zamienienie przebiegów rurociągu czy pominięcie jakiegoś elementu grozi już poważniejszymi komplikacjami.
Zastosowanie rur o średnicy mniejszej niż zalecane powoduje zmniejszony przepływ wody poprzez nie i słaby efekt na wypływie końcowym.
Zamiast rzęsistego strumienia otrzymujemy ubogi efekt kapiącej wody.

"Raindance - chciał pan? To pan ma!" - mówi wtedy wykonawca

Zdarzało się, że do paru źle wykonanych instalacji podchodziliśmy od drugiej strony ściany. Było to możliwe, bo były wykonane na ścianie graniczącej z innym pomieszczeniem.
Błędy na ścianach zewnętrznych są do usunięcia tylko poprzez położoną już ścianę. Często jest to drogi marmur lub cenne kafle.
Ale nie ma innej rady - trzeba poprawić błędy.

Dlatego też warto zastanowić się nad wyborem sprawdzonego i wartościowego wykonawcy.
To, że trzeba zapłacić mu drożej jest niczym do poniesionych później kosztów niezbędnej naprawy czy ponownego zakupu właściwej armatury.

Oto przykład złego montażu:

Klientka zgłosiła usterkę w postaci ubytków chromu na ruchomej czaszy powierzchni joysticka.
Na miejscu okazało się, że usterka powstała na skutek wadliwego montażu wnętrza baterii Axor Citterio. Montażysta pomimo dokładnej instrukcji montażu zamontował korpus baterii odwrócony o 180°!
W efekcie wylewka i joystick zamiast wychodzić ze ściany równolegle i do niej prostopadle miały różne kąty.
Na zdjęciu widok poprawnie zamontowanej baterii i bateria u klientki.
na uwagę, że coś jest nie halo montażysta skwitował to uwagą, że:
- na zdjęciu wszystko wygląda ładniej i jest to "kiełbasa wyborcza" a rzeczywistość to już "samo życie".

Osiem baterii przez dwa lata było tak źle zamontowane i dopiero jak w jednej z nich zszedł chrom na skutek obcierania o osłonę prawda wyszła na jaw i poprawiliśmy usterkę.

Żeby zamknąć temat, a przykładów jest wiele więcej:

1. Z panela natryskowego bardzo słabo leci woda.
Zgłoszono panel do reklamacji z powodu braku przepływu wody.
Na miejscu okazało się, że winne są załamane w wielu miejscach, źle podłączone elastyczne wężyki zasilające.

2. Podłączenie baterii umywalkowej bez zaworków kątowych.
Lokalizacja: Miejsce Użyteczności Publicznej.
Aby dokonać serwisu trzeba było zamknąć wodę na całym obiekcie na prawie 30 min.

3. Bateria wannowa "cieknie" na przyłączach.
Bateria mocowana jest na dwa króćce przyłączające dopasowywujące rozstaw przyłączy do ~150 mm.
Instalator powinien zadbać o to aby gwinty w ścianie były zamontowane równolegle i prostopadle do ściany.
Jak widać - niektórych to przerasta.

Armatura Hansgrohe zakupiona po 1 stycznia 2010 roku objęta jest pięcioletnim okresem gwarancyjnym na "wszystko".

Także wężom prysznicowym, słuchawkom z tworzywa sztucznego czy termoelementom przedłużono gwarancję z dwóch do pięciu lat.
Mimo tak długiego okresu gwarancji - pracy z jej tytułu nie mamy za dużo. Na województwo pomorskie serwis pełni jeden przedstawiciel.
A i tak okazuje się często, że usterka nie jest usterką produktu tylko powstała na skutek jego wadliwego montażu.

Armatura Hansgrohe przeznaczona jest do pracy z wodą. Z czystą wodą.
Często się zdarza, że armatura odmawia pracy ...., bo po prostu nie może poprawnie pracować. Przyczyna jest często spotykana: zły stan jakości płynącej wody i chroniczny brak jej filtrowania.
Zapchane piaskiem perlatory, nieczynne zawory zwrotne, zniszczone kartusze skutecznie unieruchamiają i niszczą armaturę. Tego nie obejmuje gwarancja.

W przypadkach uszkodzeń niezamierzonych przez użytkownika często naprawiamy baterie na koszt producenta a klienta pouczamy o konieczności filtrowania płynącej wody.

Nie do uwierzenia ale te zanieczyszczania powstały od używania nieodpowiedniej chemii do czyszczenia (?) armatury.

Taaaak - jest to duży problem. Użytkownicy armatury nie tylko Hansgrohe albo z powodu przyzwyczajeń albo na skutek sugestywnych reklam używają do pielęgnacji swojej armatury środki, które ja niszczą.

Zalecenia pielęgnacji powierzchni dla produktów Hansgrohe:

Nowoczesna armatura sanitarna, kuchenna, prysznicowa, akcesoria, umywalki, wanny i grzejniki wytwarzane są obecnie z bardzo różnych materiałów po to, by jak najdoskonalej spełnić wymagania rynku dotyczące funkcjonalności i wzornictwa.
Aby uniknąć ewentualnych szkód i reklamacji, zarówno w trakcie użytkowania jak i podczas pielęgnacji powierzchni muszą zostać spełnione podstawowe kryteria.

Przy pielęgnacji produktów Hansgrohe należy przestrzegać co następuje:

• Używać można jedynie takich środków czyszczących, które konkretnie przewidziano do tego zakresu zastosowania.
• Środki czyszczące, które zawierają kwas mrówkowy, chlorowy ług bielący lub kwas octowy, nie mogą być używane, ponieważ ich użycie mogłoby prowadzić do poważnych szkód.

• Środki czyszczące zawierające kwas fosforowy mogą być używane jedynie warunkowo.
• Mieszanie środków czyszczących jest generalnie niedopuszczalne.
• Nie można też używać środków czyszczących i sprzętów ścierających, takich jak środki szorujące, gąbki czy ściereczki z mikrofibry.
• Koniecznie należy przestrzegać instrukcji obsługi producenta środka czyszczącego.
• Czyszczenie należy przeprowadzić używając odpowiedniej dawki środka czyszczącego, stosowanej przez właściwy czas oddziaływania, specyficznie dla danego obiektu i w zależności od potrzeb
• Należy zapobiec powstawaniu osadów wapiennych przez regularne czyszczenie.
• Przy czyszczeniu ze spryskiwaniem w żadnym wypadku nie spryskiwać produktów Hansgrohe roztworem czyszczącym, lecz spryskać ściereczkę do czyszczenia i przeprowadzić czyszczenie przy jej użyciu, ponieważ rozpylona mgła może dostać się do otworów i szczelin produktów Hansgrohe i spowodować szkody.
• Po czyszczeniu należy spłukać wystarczającą ilością czystej wody, żeby całkowicie usunąć resztki produktu (środka czyszczącego).
• Używanie oczyszczaczy parowych jest niedozwolone, wysokie temperatury mogą uszkodzić produkty

Ważne wskazówki:

Również resztki środków do pielęgnacji ciała, takie jak mydło w płynie, szampony, żele prysznicowe, środki do farbowania włosów, perfumy, woda po goleniu i lakier do paznokci mogą spowodować szkody.
Również tutaj obowiązuje zasada:
Po użyciu produktu, resztki starannie wypłukać wodą.
Również nie można składować środków czyszczących ani chemikaliów pod produktami, np. w dolnej szafce umywalki.
Opary mogłyby spowodować uszkodzenie produktów.
Na powierzchniach, które już są uszkodzone, dochodzi przy działaniu środka czyszczącego do pogłębienia szkód.